Trocas e Devoluções

Prezamos pela sua satisfação e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), assegurando transparência e confiança em todas as etapas da sua compra.

Direito de Arrependimento

Você dispõe de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, desde que o produto seja devolvido em perfeitas condições.

Condições para Troca

A troca pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, em casos de:

• Defeito comprovado no produto;
• Insatisfação justificada.

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Conservar todas as etiquetas e a embalagem original;
• Ser acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

Produtos personalizados, danificados por uso indevido ou fora das condições mencionadas não poderão ser trocados.

Procedimento para Troca e Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou número de Whats disponível no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Após aprovação, forneceremos as instruções para o envio do produto para análise.
3. Caso o item desejado para troca não esteja disponível, ofereceremos crédito para compra futura ou o estorno do valor pago.

Prazos para Resolução

Após o recebimento do produto devolvido, analisaremos a solicitação e daremos resolução em até 7 dias corridos. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Exclusões

Não aceitamos trocas ou devoluções de:

• Livros em formato digital (e-books);
• Produtos personalizados;
• Produtos com sinais de uso.

Nosso compromisso é garantir a sua confiança e satisfação em todas as compras. Para qualquer dúvida, não hesite em nos chamar pelo campo Contato.